Zwroty i Reklamacje

Bezpieczne zwroty do 30 dni.

Dokonując zakupu w sklepie enaturalnie.mom kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy zakupu, bez podania przyczyny w ciągu 30 dni. Kupujący ma również prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy produkt jest wadliwy, lub nie spełnia warunków zawartej umowy.

Zwrot wpłaconych środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania od kupującego formularza odstąpienia od umowy lub reklamacji wraz z produktami.

Nawigacja:

• Procedura zwrotów
• Procedura reklamacji
• Adres do zwrotów/reklamacji
• Załączniki

Procedura zwrotów

  E-mail: zwroty@enaturalnie.mom

Kupujący ma prawo do 30-dniowego zwrotu zakupionych produktów.

Jak dokonać zwrotu?

• Zgłoś zwrot elektronicznie tutaj, aby otrzymać link do formularza zwrotu. Możesz również skorzystać z łącza w mailu z potwierdzeniem zamówienia. 
• Wypełnij formularz zwrotu otrzymany mailowo: zaznacz produkty, które chcesz zwrócić, wybierz powód zwrotu oraz podaj numer konta, na który mamy zwrócić środki 
• Starannie zapakuj zwracane produkty
• Odeślij produkty na własny koszt na poniższy adres
• W ciągu 14 dni zwrócimy środki.

Uwaga!

• Przesyłki z płatnością przy odbiorze nie zostaną przez nas odebrane i wrócą do nadawcy
• Zwracany towar musi być pełnowartościowy.

Prosimy o zamieszczenie numeru zamówienia oraz dopisek „Odstąpienie od umowy” na zewnętrznym opakowaniu przesyłki.

Procedura reklamacji

  E-mail: reklamacje@enaturalnie.mom

Zadowolenie klienta jest naszym priorytetem, więc sprawy związane z uszkodzonym towarem w czasie transportu lub wadą fabryczną towaru - załatwiamy zwykle od ręki, bez konieczności wysyłania formularza reklamacji!

Jak złożyć reklamację?

• Skontaktuj się z nami
• W przypadku odsyłania do nas reklamowanych produktów uzupełnij formularz reklamacji
• Starannie zapakuj reklamowane produkty
• Odeślij produkty na własny koszt na poniższy adres
• W ciągu 14 dni zgodnie z wyborem kupującego wymienimy towar na wolny od wad lub zwrócimy środki.

Uwaga!

• Przed wysłaniem reklamowanych produktów, bardzo prosimy o wcześniejszy kontakt.

Prosimy o zamieszczenie numeru zamówienia oraz dopisek "Reklamacja" na zewnętrznym opakowaniu przesyłki.

Pobierz formularz reklamacji

Adres do zwrotów/reklamacji

Zwracane produkty należy samodzielnie wysłać wraz z formularzem na adres:

enaturalnie.mom
ul. Elewatorska 29C/4
15-620 Białystok

Prosimy o zamieszczenie numeru zamówienia oraz dopisek „Odstąpienie od umowy” lub "Reklamacja" na zewnętrznym opakowaniu przesyłki.

UWAGA! Przesyłki z płatnością przy odbiorze nie zostaną przez nas odebrane i wrócą do nadawcy.

Produkty można również dostarczyć osobiście:

Załączniki

  Tradycyjny formularz odstąpienia od umowy
  Formularz reklamacji

Regulamin sklepu


W razie jakichkolwiek wątpliwości lub pytań prosimy o kontakt telefoniczny, lub e-mailowy.

  Tel.: +48 85 307 07 44
  E-mail: sklep@enaturalnie.mom

Pozdrawiamy,
Zespół enaturalnie.mom